百度智能云TechDay 智能客服产品沙龙-CSDN活动

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活动简介

从最基础的吃喝住行，到高精尖的军工航天，人工智能技术无处不在，其已经对我们的生活与工作产生了深远影响。而在人工智能这项技术的分支中，应用较为广泛，技术也相对成熟的要数智能客服技术。

基于大数据、云计算和深度学习等领先的人工智能技术，智能客服已经可以实现自主问答、业务办理、故障诊断等一系列复杂操作，实现客服行业中大部分的应答需求，快速高效的解决用户问题。

本期百度智能云沙龙将以“智能客服”为主题，邀请到百度智能云的技术专家和业务负责人，现场分享百度智能客服的整体技术架构，对话系统和知识库的核心能力。同时还将为大家介绍自然语言处理技术、知识图谱在智能客服平台中的应用。

精彩活动即将于7月30日在北京中关村创业大街3W咖啡馆举办，即刻报名，与人工智能领域专家现场探讨智能客服的落地实践经验。

申请参会后，我们将在会议前一周进行电话或短信的确认和提醒，审核后的用户会收到报名成功的确认短信，现场凭短信签到！

活动日程

百度智能云TechDay——智能客服产品沙龙

13:30-14:00

签到
14:05-14:20

何以为开发者生态？

百度智能客服如何看待开发者生态？什么是我们期待看到的开发者生态？我们能给大家带来什么？我们期望开发者给我们带来什么？

王巍巍百度智能云智能服务业务负责人
14:25-14:45

智能客服技术架构及能力开放计划

本次分享介绍的是百度智能云智能客服的整体技术架构，分享对话系统和知识库的核心能力及部分能力开放计划。

罗雪峰百度智能云高级技术架构师
14:50-15:10

NLP在智能客服机器人中的应用

智能客服近年来发展迅速，作为AI落地技术的排头兵，已经实现了初步的商用，本次分享从算法、数据、部署等方面，为大家介绍自然语言处理技术在智能客服平台中的应用。

彭程百度智能云高级架构师
15:10-15:30

茶歇
15:30-15:50

知识图谱在客服场景中的实践

本次分享将介绍知识图谱在智能客服场景下的具体实践：利用图谱技术融合多源知识，降低知识管理成本；可视化知识呈现，直观展示数据关系；升级智能问答和语义检索能力，解决推理计算难题，让问答更智能；实现知识自动挖掘，系统自学习，模型迭代便捷高效。

张军宏百度智能云高级架构师
15:55-16:15

变形金刚-百度外呼机器人及五层能力扩展

客户对AI的需求通常不是单一的孤立的，是有关联的递进的，而提出需求的时候却只有一个小小的切入点。本次分享将介绍百度如何以外呼机器人为切入点，通过五层能力的扩展，为客户构建完整的智能语音对话机器人平台。

戴俊百度智能云高级架构师
16:20-16:40

百度智能客服的实践与应用

本次分享将介绍百度在智能语音IVR、智能在线客服、智能外呼、智能客服知识库等多个场景的产品，以及金融、运营商、能源等多个行业的落地实践。

孙无忌百度智能云资深产品经理
16:45-17:00

自由交流环节

讲师介绍

王巍巍

百度智能云智能服务业务负责人

个人简介：

2010年加入百度，9年互联网研发、产品、业务管理经验，从业经历涵盖广告、安全、O2O、AI多领域，有移动互联网成功创业经历，目前在百度智能云负责智能服务业务，对智能服务技术、产品、行业和生态有深度理解和思考，成功打造出智能客服平台和产品矩阵，与金融，能源，通信等多个领域实现合作共赢。
罗雪峰

百度智能云高级技术架构师

个人简介：

百度智能云智能客服技术负责人，有十年的大型互联网产品研发及机器学习算法工作经验，曾从事垃圾短信、骚扰号码拦截、智能营销等产品的技术架构设计与技术管理工作，现负责百度智能云智能对话产品、智能知识库产品的产品研发和项目交付等工作。
彭程

百度智能云高级架构师

个人简介：

百度智能云智能客服算法负责人，有五年的产品研发、机器学习工作经验。现专注于自然语言处理和人机对话领域，负责对话平台算法模块搭建和优化工作。
张军宏

百度智能云高级架构师

个人简介：

百度智能云客服产品中知识图谱方向负责人，有多年在分布式高并发系统和海量存储系统领域架构设计工作经验，曾主导百度风控实时引擎产品规划、系统架构和研发工作。现专注于百度智能云客服产品中知识图谱方向产品规划及架构工作。
戴俊

百度智能云高级架构师

个人简介：

百度智能云智能呼叫中心、智能外呼机器人产品线技术负责人，有多年的商业服务应用和人工智能应用领域工作经验。现专注于百度智能云智能对话机器人方向产品的设计与研发。
孙无忌

百度智能云资深产品经理

个人简介：

有多年B端产品经验，曾从事研发、技术支持、项目经理、产品设计与产品管理工作。现专注于百度智能云智能服务方向产品的设计与管理，从0到1主导了百度智能客服、外呼、知识库等相关产品的规划、设计与发布。